Términos y Condiciones de Uso Pro Academy

Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “TyC”) regulan el acceso y uso del sitio web de Pro Academy (en adelante, “el portal”, “el sitio” o “la plataforma”), así como las disposiciones que regulan la prestación efectiva del servicio de las clases individuales y grupales. En esa línea, este documento formará parte de todos los contratos que se celebren con ocasión de las ofertas ofrecidas en el portal o a través de los distintos canales de atención que se establezcan. Para todos los efectos, se entiende que las transacciones, inscripciones, retiros, suspensiones, o cualquier otra acción realizada a través del presente sitio o los diferentes canales de atención, conlleva la aceptación de los términos y condiciones que se desarrollan en este instrumento. De esta forma, se entiende que quien efectúa operaciones a fin de contratar los servicios de Pro Academy (también llamada la “Academia”) ha leído y aceptado los TyC.

Los TyC de este sitio se rigen por la legislación aplicable en Perú. En lo sucesivo, a los alumnos potenciales o efectivos, así como a sus apoderados, se los denominará con el término de “los usuarios”.

Autorizaciones de uso

El sitio de Pro Academy puede ser usado de forma gratuita por los usuarios a fin de ver las distintas publicaciones, informarse sobre las clases, compararlas y, de ser el caso, inscribirse en ellas como alumnos. La sola visita al sitio web no implica la obligación de inscribirse en ninguna clase o actividad.

Inscripción y contratación

A fin de inscribirse y recibir los servicios de la Academia, el usuario podrá visualizar la oferta de las clases individuales disponibles en el sitio y elegir la clase en que desee participar. Antes de efectuar el pago, el usuario será informado sobre la Política de Privacidad y los presentes TyC. Sin perjuicio de que, conforme al apartado “Ámbito de aplicación”, el uso del portal implique la aceptación de los TyC, al usuario se le reiterará el contenido del presente instrumento. En ese sentido, cuando un usuario efectúe el pago por la clase elegida, se entenderá que ha tomado conocimiento y aceptado en su integridad tanto la Política de Privacidad como los TyC.

Para efectos del pago, Pro Academy solicitará algunos datos del usuario, entre los que se encontrará su dirección de correo electrónico. Tras el pago, el usuario recibirá al correo consignado un formulario que deberá enviar completo. Remitido el formulario, Pro Academy enviará la confirmación de la inscripción en la clase elegida.

El proceso de inscripción detallado en el primer párrafo no será aplicable para las clases grupales. En este último caso, al usuario interesado se le proporcionará directamente a través de los distintos canales de atención de la Academia la información sobre las clases disponibles. Después, el usuario podrá realizar el pago a través del medio de pago que él y Pro Academy acuerden. Las comunicaciones, el envío de información y cualquier coordinación se llevará a cabo a través de los canales de atención de Pro Academy. En lo restante, es aplicable el segundo párrafo de este apartado. Al inscribirse en una clase grupal, se entiende que el usuario brinda su conformidad respecto de estos TyC y la Política de Privacidad.

No se permite el uso de mala fe de los contenidos web del portal. Tampoco está permitido que el usuario utilice datos falsos, inexactos o de origen fraudulento. Si el alumno incurriera en alguna de las prácticas mencionadas, Pro Academy podría suspender el servicio o cesar su prestación.

Naturaleza del portal y obligaciones de los usuarios

El sitio web tiene como finalidad que los usuarios conozcan las diferentes actividades y clases que Pro Academy ofrece, de manera que puedan participar en ellas si lo desean. El uso de este sitio no implica que, durante el desarrollo de las clases, se puedan emplear otras plataformas, para lo cual se informará con anticipación al alumno.

Cuando el usuario se inscribe en una clase, emplea sus datos personales conforme a la verdad. El usuario se obliga a no publicar en el sitio contenido ofensivo o que sea contrario a las buenas costumbres o se oponga a la legislación aplicable. De manera enunciativa, el usuario se obliga a no enviar ni publicar ni usar contenidos o información que puedan constituir un delito o una falta reglamentaria, que violen el derecho de propiedad intelectual y/o el derecho de protección de datos personales, o que contengan publicidad, ya sea que se trate de elementos gráficos o denominativos o de enlaces a otras plataformas.

En resumen, los usuarios deberán desenvolverse con respeto. Si un alumno tomase conocimiento de alguna de las prácticas antes mencionadas, tendrá la obligación de reportar el hecho al correo electrónico “buzón@proacademy.com.pe”

Incumplimientos

En caso de que se incumplieran las obligaciones del apartado anterior y las demás contenidas en estos TyC, con excepción de la obligación de reportar las posibles faltas o infracciones de otros usuarios, Pro Academy podrá imponer las siguientes medidas al usuario:

-suprimir o enmendar los contenidos que hubiese publicado,

-emitir una advertencia por escrito, y

-suspender o cesar la prestación del servicio.

Para la aplicación de las medidas indicadas, Pro Academy podrá establecer instrumentos adicionales, de ser necesario.

En el supuesto de que un usuario haya incurrido en un posible incumplimiento, Pro Academy enviará una comunicación por correo electrónico a la persona involucrada para que, en el plazo de 5 días calendario, manifieste su posición. Con este testimonio o sin él y transcurrido el plazo, Pro Academy podrá aplicar las medidas mencionadas si se determina que sí se han incumplido las obligaciones asumidas por el usuario. Ahora bien, la medida de suspensión del servicio podrá aplicarse de forma inmediata cuando se considere necesario para que el usuario no continúe incurriendo en el presunto incumplimiento.

Pro Academy no es responsable por la vulneración de los derechos que terceras personas invoquen como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones de los usuarios. Los usuarios se comprometen a prestar asistencia en la defensa de Pro Academy en estos supuestos, ya sea aportando información y documentación o asumiendo los gastos de la defensa legal que el caso pudiese ameritar.

Responsabilidades y garantías

Pro Academy toma muy en serio la calidad de los productos y servicios ofertados a través del sitio. Así, si existiera un cuestionamiento, los usuarios podrán recurrir al libro de reclamaciones virtual https://proacademy.com.pe/libro-de-reclamaciones/ o a las vías oficiales de acuerdo con la regulación aplicable, a fin de canalizar sus disconformidades y sus solicitudes. Al respecto, Pro Academy no asume responsabilidad por las consecuencias que deriven de las acciones u omisiones de terceras personas.

Condiciones de uso de los servicios prestados

Registro y acceso: Los usuarios deberán registrarse en nuestra plataforma para acceder a nuestros servicios. El registro requerirá información precisa y actualizada.

Uso de plataforma: Los usuarios deben utilizar la plataforma de Pro Academy de acuerdo con los TyC, con fines educativos y respetando los derechos de propiedad intelectual.

Responsabilidad del usuario: Los usuarios serán responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

Pago de servicios: Los usuarios deberán pagar los servicios de Pro Academy de acuerdo con las tarifas y los plazos establecidos. Una vez realizado el pago no son procedentes las solicitudes de reembolso

Disponibilidad del servicio: Pro Academy se esforzará por mantener la disponibilidad de la plataforma, aunque no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. No seremos responsables por interrupciones o problemas técnicos que se encuentren fuera de nuestro control.

Propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido y la plataforma de Pro Academy pertenecen a la empresa. Los usuarios no pueden utilizar, copiar o distribuir dicho contenido sin autorización.

Cancelación de servicios: Pro Academy se reserva el derecho de cancelar los servicios de un usuario en caso de incumplimiento de los TyC. Está prohibida la grabación de las clases. Incurrir en esta última conducta conlleva la cancelación del servicio. Se seguirán al respecto las disposiciones del apartado de incumplimientos de este instrumento.

Limitación de responsabilidad:  Pro Academy no será responsable por ningún daño indirecto, consecuencial o especial que surja del uso de la plataforma o que esté relacionado con ella.

Programación de clases: La programación y la disponibilidad de las clases estarán sujetas a la agenda y las limitaciones de los profesores de Pro Academy. Los usuarios deben cumplir con el horario establecido para las clases. Los profesores podrían variar durante la prestación del servicio en razón de su disponibilidad o por motivos de fuerza mayor. Si se tuviese que reprogramar una clase, se lo hará de forma que no se afecte la eficacia del servicio.

Comunicación de cambios o inasistencias: Los usuarios de clases individuales podrán solicitar cambios o reprogramar nuevas clases teniendo en cuenta la disponibilidad de los profesores y siempre que se realicen con previa anticipación de veinticuatro horas como mínimo. Pro Academy hará lo posible para acomodar estas solicitudes, pero no se podrá garantizar la disponibilidad inmediata. Para los alumnos de clases grupales, se les brindará la clase grabada siempre que cumplan con el aviso previo descrito líneas arriba. Se entenderá que el material grabado se empleará para fines académicos del alumno. Su uso para fines ajenos, de terceros o comerciales conllevará la cancelación del servicio. Al respecto son aplicables las disposiciones sobre incumplimientos de este instrumento.

En caso de que un alumno no se conecte a alguna clase sin previo aviso, se considerará una inasistencia y no se realizará ninguna compensación o reprogramación de la clase perdida.

Vigencia y alcances del servicio: Las ofertas de las clases se entenderán validas en los términos informados a los usuarios y dentro de los plazos que se detallen. Los usuarios no podrán invocar un presunto derecho cuando de las circunstancias se aprecie razonablemente que el fundamento de la pretensión sea un error, desfase o problema técnico del portal. No obstante que el servicio se extienda durante todo el plazo acordado, la Academia se reservará el derecho de no contratar y/o suspender el servicio en los siguientes casos:

• Cuando un usuario tenga actitudes agresivas u ofensivas, a nivel físico y/o verbal, contra otros usuario o sus apoderados o contra cualquier miembro de la Academia.
• Cuando el usuario haya incurrido en cualesquiera otros comportamientos que resulten ofensivos e impidan la normal prestación del servicio.

La suspensión se aplicará inmediatamente. En cuanto a la no contratación, bastará que se constate alguno de los hechos indicados para que esta pueda oponerse al usuario.

Métodos de pagos

Los usuarios podrán efectuar los pagos de las clases individuales y/o grupales, previa visualización de las clases disponibles ofertadas, a través de Mercado Pago, transferencia banca o interbancaria, Yape o Plin. Las clases grupales se pagarán por el medio de pago acordado entre el usuario y Pro Academy.

Medidas de seguridad

Pro Academy declara que ha tomado y tomará las medidas necesarias para priorizar la seguridad de los usuarios y de las relaciones contractuales que se establezcan a través del portal. En caso existiese alguna duda sobre las transacciones efectuadas por un usuario, Pro Academy podrá entablar contacto con él a través del correo electrónico consignado, a fin de corroborar las operaciones.

Modificación de los términos y condiciones

Los TyC tienen un plazo de vigencia indeterminado. No obstante, Pro Academy se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. La modificación será comunicada a los alumnos inscritos mediante el correo electrónico que hayan consignado. Los TyC se entienden válidos desde su publicación, salvo en lo que se refiere a la prestación efectiva de los servicios. En este último caso, los cambios no se aplicarán a las clases individuales y grupales que estén en curso.

Versión actualizada al 19 de enero de 2024