Política de privacidad de datos personales

Política de privacidad

Por medio del presente documento DMR Group S.A.C., en adelante Pro Academy o la Academia, con RUC N° 20611411899, domiciliada para estos efectos en el Jr. Los Jazmines Nro. 550 Int. 4A, distrito de Lince, provincia y departamento de Lima, pone a disposición de sus usuarios, alumnos y potenciales clientes su Política de Privacidad, mediante la cual se les informa sobre la protección y el tratamiento de sus datos personales. En esta línea, se comunica que los datos personales que serán objeto de tratamiento por parte de ProAcademy serán almacenados en un banco de datos de titularidad de la Academia. De igual forma, ProAcademy declara que el tratamiento de datos se ajusta a las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables en territorio peruano.

En adelante, para referirse a todas aquellas personas que brinden o puedan brindar sus datos personales se utilizará el término usuario o usuarios.

Disposiciones en materia de tratamiento de datos personales

Pro Academy podrá recopilar diferentes datos personales a través de sus múltiples plataformas, incluidos los canales web, los cuales serán almacenados en un banco de datos de titularidad de la Academia. Asimismo, la Academia recopila información relacionada con las visitas realizadas por los usuarios en su página web y otras plataformas digitales de su titularidad para las finalidades indicadas en esta política de privacidad. La información recopilada permite ofrecer una mejor experiencia de navegación y mejorar constantemente los servicios en línea.

Cuando el usuario registra sus datos personales, garantiza que la información proporcionada es exacta, veraz y se encuentra vigente. Si la información fuese inexacta, errónea o falsa, la Academia no podrá contactarse con el usuario para cumplir con las finalidades para las que se requirieron sus datos personales.

Finalmente, se informa que los datos personales podrán ser compartidos con terceras personas, pero únicamente para concretizar los fines que se detallan en la presente política de privacidad.

Consentimiento

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, el consentimiento para el tratamiento de datos personales se obtendrá de manera previa, expresa, inequívoca e informada. Así, los usuarios reconocen que, al aceptar los avisos previstos en cada formulario web, están otorgando su consentimiento expresa para que ProAcademy pueda tratar sus datos personales según las finalidades de cada formulario web.

Finalidad del tratamiento de datos personales

La Academia declara que el tratamiento de los datos personales de los usuarios tendrá como finalidad el ofrecimiento o la prestación efectiva de los servicios educativos a través de las plataformas web; la programación de las clases; la habilitación y gestión de las cuentas de cada usuario; la atención de consultas, quejas y reclamos; el registro y actualización de los datos de los alumnos; el mantenimiento del registro de exalumnos; la realización de encuestas; la emisión de certificados; la entrega o envío de documentos de estudio; la emisión de invitaciones a talleres, charlas o cualquier otro evento organizado por Pro Academy; la atención de los requerimientos de información de las entidades de la administración pública; la generación de estadísticas; la realización de actividades de telemarketing, ya sea a través de llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto o mensajes de WhatsApp, correos electrónicos u otros medios virtuales, a fin de promover y ofrecer los servicios de la Academia, y la gestión de acciones de cobranza, entre las cuales se incluyen comunicaciones por medios electrónicos. Asimismo, las mencionadas acciones de publicidad y cobranza se efectuarán respetando lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

La Academia declara que el tratamiento de los datos personales de sus usuarios no se extenderá a finalidades distintas a aquellas para las que fueron recopiladas a través de los distintos formularios o plataformas web.

Los datos personales recopilados podrán ser conservados por Pro Academy por el plazo máximo de diecisiete (17) años o por el plazo máximo que considere necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, o por el tiempo que especifique alguna norma al respecto. Sin perjuicio de ello, los datos personales podrán ser cancelados si así lo solicitase el usuario, siempre que no exista una norma que impida la cancelación.

Tratamiento de los datos personales respecto de los reclamos y quejas ingresados a través del libro de reclamaciones

Cuando un usuario ingrese sus datos a través del Libro de Reclamaciones, Pro Academy podrá tratar por el plazo de 2 (dos) años los datos personales con el objeto de (i) resolver reclamos y/o quejas, (ii) atender cualquier procedimiento administrativo o judicial presente o futuro que se genere, y (iii) cumplir con los requerimientos efectuados por el INDECOPI en el marco de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el Reglamento del Libro de Reclamaciones, así como en ejecución de cualquier otra obligación que posea base normativa.

Tratamiento de las imágenes y las voces de los usuarios

La Academia informa que durante los cursos, talleres, charlas o eventos que organice podrá realizar grabaciones o transmisiones en vivo para su difusión en redes sociales u otros medios virtuales de ProAcademy. De esta manera, al asistir o participar en dichos cursos, talleres, charlas o eventos, el usuario brinda su autorización para que, a título gratuito, la Academia pueda utilizar su imagen (en fotografía o video) y/o su voz en el portal institucional, las redes sociales, los afiches u otros medios de difusión de ProAcademy. Así, la imagen y/o voz del usuario podría ser empleada para promover las actividades y los eventos que ProAcademy organice.

La información que se recopile no reflejará en este punto los datos biométricos o sensibles de los usuarios. Adicionalmente, la Academia no se hará responsable de aquellas publicaciones que terceros, empleando o tergiversando el material de Pro Academy, cuelguen en la red.

Datos de menores de edad

En el caso de los usuarios que registren sus datos en las plataformas de la Academia y cuyas edades sean iguales o mayores a catorce (14) y menores a dieciocho (18) años, declararán que han leído la política de privacidad de la Academia y que sus términos son comprensibles, y otorgarán su consentimiento para el uso y tratamiento de sus datos personales. Si se tratase de menores de catorce (14) años, se requerirá la autorización de sus padres o tutores legales para el registro de sus datos en cualquiera de las plataformas o formularios de la Academia. Si no se brindase dicha información, ProAcademy no podrá realizar ningún tratamiento de los datos personales del menor.

Empleo de cookies

Es posible que Pro Academy guarde alguna información regularmente conocida como “cookie” en los dispositivos de los usuarios cuando estos ingresen a las plataformas web. Esta información facilita el uso de las páginas web y asegura que los usuarios no deban ingresar sus datos cada vez que se los requiera. Ahora bien, las finalidades de la recopilación de información a través de cookies son las mismas por las que se recolecta la información personal. Además, es importante subrayar que los usuarios poseen los mismos derechos sobre la información recogida por medio de cookies como respecto de los datos personales proveídos directamente.

A pesar de las facilidades que ofrecen las cookies, los usuarios pueden borrar o bloquear estas a través de sus dispositivos si así lo desearan.

Hipervínculos

La plataforma de ProAcademy podría contener hipervínculos a páginas web que la Academia no controla, gestiona o mantiene. En ese sentido, la Academia no puede ser responsable por las políticas o prácticas de privacidad de dichas páginas. Asimismo, no es responsable de las políticas o prácticas de otras páginas web desde las cuales los usuarios accedan o se conecten a las plataformas de la Academia.

Ejercicio de derechos de arco

En cumplimiento de la Ley N° 29733 y su reglamento, la Academia reconoce los derechos que los usuarios tienen para acceder a sus datos personales, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos, solicitar que sean suprimidos o cancelados, y oponerse por motivos fundados y legítimos a que sean tratados. Para ejercer sus derechos, los usuarios podrán enviar una comunicación gratuita al correo electrónico “buzon@proacademy.com.pe” la que deberá cumplir con los requisitos establecidos por la norma y el reglamento antes señalados.

Si el usuario en cuestión considerase que no se ha atendido su requerimiento de manera satisfactoria, podrá contactarse con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, con el objetivo de presentar alguna reclamación u otra solicitud complementaria.

Actualizaciones de la presente política de privacidad

Para mejorar el servicio ofrecido y la funcionalidad de las plataformas y formularios puestos a disposición de los usuarios, Pro Academy se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento los cambios que considere pertinentes a la presente política de privacidad. Por ello, se recomienda a los usuarios que revisen regularmente la política de privacidad.

Finalmente, la Academia informa que, cuando los usuarios hacen clic en “acepto” o en la opción correspondiente para remitir un formulario, o cuando marcan un aspa en un recuadro, entre otras acciones de naturaleza similar, están reconociendo haber leído y comprendido los puntos señalados en la presente política. En virtud de esta aceptación, la Academia estará habilitada para tratar los datos personales de los usuarios de conformidad con las finalidades detalladas en los párrafos anteriores.